Discoverפורצים דרךבנק לאומי - איך עושים מהפכת שירות? [פורצים דרך]
בנק לאומי - איך עושים מהפכת שירות? [פורצים דרך]

בנק לאומי - איך עושים מהפכת שירות? [פורצים דרך]

Update: 2024-11-03
Share

Description

בפרק הזה, אייל בן-חיים, ראש החטיבה הבנקאית בבנק לאומי, חושף את מהפכת השירות שמתחוללת בבנק הגדול בישראל. לסגור את מעגל הטיפול ולשפר את חוויית הלקוח הם יעדים מרכזיים של בנקים בעולם - אבל למה זה לא פשוט כמו שנדמה? כיצד בנק לאומי מתמודד עם אתגרי השירות בעידן הדיגיטלי? איך הופכים בנק ענק לזמין 24/7? ומה קורה כשנותנים את מספר הטלפון של מנהל הסניף לכל לקוח?
Comments 
In Channel
loading
00:00
00:00
1.0x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

בנק לאומי - איך עושים מהפכת שירות? [פורצים דרך]

בנק לאומי - איך עושים מהפכת שירות? [פורצים דרך]

Salesforce